Política de Privacidad de Master Media Co.

Vigente desde el 19 de octubre de 2026 · Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Master Media Company LLC, que opera como Master Media Co. (“MMC”, “nosotros”), recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas https://www.mastermediacompany.com (el “Sitio”), llenas nuestros formularios, agendas una cita, recibes nuestros mensajes de texto o correos, hablas con nuestros asistentes de chat o de teléfono, o usas nuestros servicios. Aplica a residentes de todos los estados de EE. UU. y explica los derechos que dan las leyes estatales de privacidad, como las de California, Nueva Jersey, Texas, Colorado, Connecticut y Virginia.

Resumen

Recopilamos los datos que nos das (nombre, correo, teléfono y datos de tu negocio) y datos técnicos de tu navegación.
Usamos herramientas de inteligencia artificial (IA) para atenderte por chat, SMS y teléfono, para analizar conversaciones y para crear y mejorar nuestros anuncios.
Compartimos ciertos datos con plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram) y Google para mostrarte anuncios. Algunas leyes estatales lo llaman “compartir”, “publicidad dirigida” o “venta”. Puedes pedirnos que no lo hagamos.
No vendemos tu información personal por dinero.
Nunca compartimos tu número de móvil ni tu consentimiento para recibir SMS con terceros para fines de marketing.
Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como una solicitud de exclusión.

1. Información que recopilamos

En los últimos 12 meses hemos recopilado estas categorías de información personal:

Identificadores y datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, dirección IP e identificadores de dispositivo o de cookies.
Datos comerciales: servicios que te interesan, citas agendadas, compras, facturas e historial de pagos. Los datos de tu tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos; nosotros no los guardamos.
Información profesional: tipo y tamaño de tu negocio, sector, ventas aproximadas, redes sociales y las respuestas que das en nuestros formularios.
Actividad en internet: páginas visitadas, clics, formularios enviados, navegador y dispositivo, fecha y hora, página de origen e interacción con nuestros anuncios.
Ubicación aproximada: ciudad, estado o país deducidos de tu dirección IP. No recopilamos tu ubicación precisa.
Audio y comunicaciones electrónicas: grabaciones y transcripciones de llamadas, mensajes de texto, correos y chats con nosotros o con nuestros asistentes de IA.
Inferencias: conclusiones sobre tus intereses o la probabilidad de que te conviertas en cliente, sacadas de los datos anteriores, para darte seguimiento y orientar nuestros anuncios.

Fuentes. Obtenemos esta información directamente de ti; de forma automática, mediante cookies, píxeles y herramientas parecidas; de Meta y Google cuando respondes a uno de nuestros anuncios o formularios en esas plataformas; y de las personas que te recomiendan.

2. Cómo usamos tu información

Responder tus preguntas, agendar y confirmar tus citas y enviarte recordatorios.
Preparar propuestas, prestar nuestros servicios, procesar pagos y cumplir nuestros contratos.
Enviarte información sobre nuestros servicios y ofertas por correo, SMS o llamada, con tu consentimiento cuando la ley lo exige.
Mostrarte anuncios en otras plataformas y medir los resultados de nuestras campañas.
Analizar y mejorar el Sitio, nuestros servicios y la atención al cliente.
Proteger el Sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

3. Cómo usamos la inteligencia artificial

Usamos herramientas de IA, algunas de proveedores externos, para:

Atenderte: asistentes virtuales que responden preguntas y agendan citas por chat, SMS, redes sociales y teléfono. Cuando hables con un asistente de IA te lo diremos, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Analizar conversaciones: transcribir, resumir y clasificar llamadas, mensajes y chats para darte un mejor seguimiento.
Publicidad: crear, segmentar y optimizar audiencias y anuncios, incluidos los sistemas automáticos de Meta y Google que buscan personas con intereses parecidos a los tuyos.
Análisis: estudiar los datos del Sitio y de las campañas para entender qué funciona.

No usamos la IA para tomar decisiones con efectos legales o igual de importantes sobre ti, como decisiones de crédito, vivienda, empleo, seguros, educación o salud.

Entrenamiento de modelos. No usamos tu información personal identificable para entrenar ni ajustar modelos de IA sin tu consentimiento. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediremos antes y no lo aplicaremos a la información recopilada antes de ese aviso. Podemos usar información anonimizada o agregada, que no te identifica, para mejorar nuestras herramientas.

4. Publicidad, cookies y tecnologías de seguimiento

Banner de cookies. Las cookies y etiquetas de análisis y de marketing no se activan hasta que las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir por categoría, y cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. Si retiras un permiso, borramos esas cookies de tu navegador. Las cookies necesarias, que guardan tu elección y hacen funcionar el sitio y el calendario, están siempre activas.

El Sitio y nuestros formularios pueden usar cookies, el Píxel de Meta y su API de Conversiones, etiquetas de Google Ads y Google Analytics, y tecnologías parecidas. Estas herramientas recogen tu IP, identificadores del dispositivo, las páginas que ves y los formularios que envías, y los mandan a Meta y a Google.

También podemos subir a estas plataformas tu correo electrónico, cifrado (hash), para mostrarte anuncios o encontrar audiencias parecidas. No subimos a plataformas de publicidad los números de teléfono de las personas que aceptaron recibir SMS.

Según la ley de California, esto es “compartir” información para publicidad conductual entre contextos; según otras leyes estatales, es “publicidad dirigida” y en algunos casos podría considerarse una “venta”. En los últimos 12 meses hemos compartido identificadores, actividad en internet e inferencias con plataformas de publicidad con este fin. Puedes pedirnos que no lo hagamos (secciones 11 y 12).

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de Meta y de Google.

5. Con quién compartimos tu información

Proveedores de servicio que trabajan para nosotros: plataforma de CRM y automatización, envío de SMS, llamadas y correos, proveedores de IA, alojamiento web, pagos, calendario y análisis. Solo pueden usar tus datos para prestarnos ese servicio.
Plataformas de publicidad como Meta y Google, según la sección 4.
Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, los tuyos o los de otras personas.
Un comprador o sucesor, si la empresa se fusiona, se vende o transfiere sus activos.

No vendemos tu información personal por dinero. No compartimos información personal con terceros para que ellos te envíen su propio marketing directo.

6. Mensajes de texto (SMS)

Si aceptas recibir mensajes de texto de MMC, te enviaremos SMS/MMS sobre tus citas, recordatorios, avisos de tu cuenta y, si lo aceptaste por separado, ofertas y promociones. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento, o HELP para pedir ayuda. También puedes llamarnos al +1 973-315-6421 o escribir a [email protected]. Dar tu consentimiento no es una condición para comprar. Los operadores no se hacen responsables de mensajes retrasados o no entregados.

No compartiremos tu información móvil con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. Todas las categorías de esta política excluyen los datos de registro (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto: esta información no se compartirá con ningún tercero. Solo la usan los proveedores que nos ayudan a entregar los mensajes.

7. Correos electrónicos

Puedes darte de baja de nuestros correos de marketing con el enlace que viene al final de cada correo. Procesamos las bajas en un máximo de 10 días hábiles. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos sobre tus citas o tu cuenta.

8. Grabación de llamadas y conversaciones

Las llamadas, los mensajes de texto y los chats con nosotros o con nuestros asistentes de IA pueden ser grabados, transcritos y analizados por nosotros y nuestros proveedores, incluidos los de IA, para atenderte, darte seguimiento y mejorar nuestro servicio. Al usar estos canales aceptas esa grabación y ese análisis. Si no estás de acuerdo, escríbenos por correo.

9. Información sensible

No te pedimos información personal sensible, como datos de salud, origen racial o étnico, religión, orientación sexual, estatus migratorio o de ciudadanía, ubicación precisa, datos biométricos o números de cuentas financieras. Te pedimos que no la incluyas en formularios, chats ni mensajes. Si la recibimos, no la vendemos, no la usamos para publicidad y solo la usamos para responderte.

10. Tus derechos de privacidad

Según el estado donde vivas, puedes tener derecho a:

Saber y acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia en un formato portátil.
Corregir información inexacta.
Eliminar tu información personal, incluida la que obtuvimos de terceros.
Excluirte (opt-out) de la venta de tus datos, de que los compartamos para publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles para decisiones con efectos legales o igual de importantes.
Conocer la lista de terceros a quienes hemos revelado tu información, por ejemplo en Minnesota y Oregón.
No ser discriminado por ejercer tus derechos: no te cobraremos más ni te daremos un servicio peor por hacerlo.

Ofrecemos estos derechos a todas las personas en EE. UU., aunque su estado todavía no tenga una ley de privacidad, en la medida en que podamos cumplirlos.

11. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad”, o llama al +1 973-315-6421.
Para excluirte de la venta, de que compartamos tus datos o de la publicidad dirigida, escribe “No vendan ni compartan mi información” o activa la señal GPC (sección 12). No necesitas crear una cuenta.
Para proteger tus datos, verificaremos tu identidad comparando lo que nos digas con la información que ya tenemos. No hace falta verificarla para una solicitud de exclusión.
Puedes usar un agente autorizado. Le pediremos un permiso firmado por ti y podremos pedirte que confirmes tu identidad directamente.
Confirmaremos que recibimos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles y te responderemos en un máximo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, y podremos extenderlo otros 45 días cuando la ley lo permita. Aplicaremos las exclusiones en un máximo de 15 días hábiles.

12. Control Global de Privacidad (GPC)

Respetamos el Control Global de Privacidad (GPC) y otras señales de exclusión reconocidas. Si tu navegador o una extensión envía esta señal, la tratamos como una solicitud de exclusión de la venta, de que compartamos tus datos y de la publicidad dirigida en ese navegador o dispositivo. Si sabemos quién eres, también la aplicamos a tu información. Aprende a activarla en globalprivacycontrol.org.

13. Apelaciones

Si rechazamos tu solicitud total o parcialmente, puedes apelar escribiendo a [email protected] con el asunto “Apelación de privacidad” dentro de los 60 días siguientes a nuestra respuesta. Te responderemos por escrito en un máximo de 45 días, o de 60 donde la ley lo permita, y te explicaremos qué hicimos y por qué. Si rechazamos tu apelación, puedes presentar una queja ante el Fiscal General de tu estado. Si vives en Nueva Jersey, puedes contactar a la División de Asuntos del Consumidor (njconsumeraffairs.gov).

14. Cuánto tiempo guardamos tu información

Contactos y prospectos: hasta 24 meses después de nuestro último contacto contigo.
Clientes y facturación: mientras dure la relación y hasta 7 años después, por obligaciones fiscales y contables.
Grabaciones y transcripciones de llamadas y chats: hasta 12 meses.
Registros de consentimiento y de bajas (SMS, correo y llamadas): 5 años, para demostrar que respetamos tus preferencias.
Datos de navegación y cookies: hasta 26 meses.

Pasados estos plazos borramos o anonimizamos la información, salvo que la ley nos obligue a guardarla más tiempo.

15. Menores de edad

El Sitio y nuestros servicios son para adultos que tienen o quieren tener un negocio, y no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años, y no vendemos ni compartimos para publicidad dirigida la información de personas que sabemos que tienen menos de 18. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

16. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como cifrado SSL, autenticación segura y accesos limitados. Ningún sistema es 100 % seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

17. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando construimos o administramos el sistema de un negocio cliente, procesamos la información de sus contactos por cuenta de ese negocio y según sus instrucciones. En ese caso, el negocio es el responsable de esos datos y se aplica su propia política de privacidad. Si eres cliente de uno de nuestros clientes, dirige tus solicitudes a ese negocio; si nos las envías a nosotros, se las haremos llegar.

18. Transferencias internacionales

Tu información se guarda y se procesa en Estados Unidos. Si usas el Sitio desde otro país, tus datos se transferirán a EE. UU.

19. Cambios a esta política

Revisamos esta política al menos una vez al año. Si hacemos un cambio importante, como usar tu información para un fin nuevo, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de entrada en vigor y te avisaremos por correo o con un aviso en el Sitio antes de aplicarla. No aplicaremos un cambio importante a la información que ya teníamos sin tu consentimiento cuando la ley lo exija.

20. Contacto

Master Media Company LLC (Master Media Co.) · 500 Paterson Plank Rd, Office 8, Union City, NJ 07087 · [email protected] · +1 973-315-6421 · mastermediacompany.com

Esta política también está disponible en inglés. Si necesitas recibirla en otro formato por una discapacidad, escríbenos.